FAQs

Welche Systemvoraussetzungen sind für die Einbindung von LMweb notwendig?

LMweb steht Ihnen als HTML- oder XML-Version zur Verfügung. Bestimmte Systemvoraussetzungen sind für die Einbindung nicht notwendig.

Wie übermittelt der Kunde seinen Buchungswunsch?

Mit einem Klick auf den Button „Buchung“ bzw. „Anmeldung“ in LMweb auf Ihrer Internetseite, findet zunächst keine Online-Buchung beim Veranstalter statt, sondern es wird Ihnen lediglich zunächst der Buchungswunsch des Kunden übermittelt.
Falls Sie online durchbuchen lassen möchten, ist allerdings auch dies möglich. Um diese Änderung zu veranlassen, senden Sie eine kurze e-Mail an info@travel-it.de.

Wie werde ich über einen Buchungswunsch informiert?

Es wird eine e-Mail an die von Ihnen angegebene e-Mail-Adresse gesendet, in der Ihnen eine von uns intern vergebene Vorgangsnummer mitgeteilt wird.

Welche Versicherungstarife werden im LMweb angeboten?

Bei den in LMweb angezeigten Tarifen handelt es sich um die Standard-Tarife der Europäischen Reiseversicherung AG. Um die Darstellung und die Übersicht für den Kunden möglichst einfach zu halten, werden lediglich zwei verschiedene Versicherungstypen in der Vorauswahl angeboten:

a) die Reiserücktrittskosten-Versicherung mit Stornokosten-Schutz

b) das RundumSorglos-Paket mit erweitertem Versicherungsumfang. Dieses Paket beinhaltet folgende Leistungen:

- Stornokosten-Schutz
- Reiseabbruch
- Heilbehandlung im Ausland
- Krankenrücktransport
- Medizinische Notfall-Hilfe bei Krankheit und Unfall
- Reisegepäck

Genaue Leistungsbeschreibung des RundumSorglos-Pakets (PDF)

Allgemeine Versicherungsbedingungen (PDF)

Selbstverständlich wird immer der richtige Tarif zugesteuert, d.h. LMweb erkennt anhand des 3-Letter-Codes und des Reisepreises, welche Versicherung angeboten werden muss.

Wie schließt das Reisebüro die Versicherung für den Kunden ab?

Um die vom Kunden gewünschte Versicherung abzuschließen, benötigen Sie unbedingt unsere neueste Bum@-Version. Die neue Software können Sie einfach und schnell per Download bei uns herunterladen.

Jetzt neuste Version herunterladen (Zum Download-Bereich)

In Bum@ finden Sie im Setup ein neues Feld, in das die von der EUROPÄISCHEN für Ihre Agentur vergebene 12-stellige Nummer einzutragen ist. Diese Nummer erhalten Sie, wenn Sie sich bei der ERV für das Online-Verfahren anmelden. Nach der Darstellung des Vorgangs, klicken Sie in Ihrer neuen Bum@ auf den Button "ERV", um die Versicherung abzuschließen.

Zum Anmeldeformular der ERV (PDF) LINK FUNKTIONIERT NICHT MEHR

Drucken Sie dieses Formular aus und faxen es ausgefüllt an die EUROPÄISCHE.
Fax-Nr. und eMail-Adresse finden Sie auf dem Vordruck.
Bei Fragen zu Tarifen, Versicherungsbedingungen, Agenturvertrag oder Provision:

Europäische Reiseversicherung AG
Frau Christine Meyer
Projekt Manager e-commerce
Vogelweidestrasse 5
81677 München
Telefon: 089-4166 1365
e-Mail: mi@erv.de

Wer übernimmt das Inkasso für die Reiseversicherungskosten?

Das Inkasso erfolgt für Sie bequem und schnell durch die Europäische Reiseversicherung AG. Entweder wird der Betrag vom Konto des Kunden abgebucht oder die Zahlung erfolgt über die Kreditkarte des Kunden. Die EUROPÄISCHE akzeptiert Euro-/Mastercard, Visa und American Express.

Wie Sie sehen, ist Ihr Aufwand durch den Policenversand per e-Mail und das Inkasso der EUROPÄISCHEN erfreulich gering.

Wie sieht die Provisionsregelung aus?

Es gelten die Standard-Provisionssätze:
- 15% auf Einzelversicherungen
- 25% bei Paketen ohne RRV/RAB
- 35% bei Paketen mit RRV/RAB

Bei weiteren Fragen stehen wir montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 unter der Telefon-Hotline 0208 - 309 966 - 0 gerne zur Verfügung. Alternativ können Sie auch unser Kontaktformular nutzen.