FAQs

Hier finden Sie häufig gestellte Fragen und Antworten zu LMplus und LMweb:

Welche technischen Voraussetzungen erfordert LMplus-XL?

LMplus-XL benötigt für schnelle Arbeit vor allem eine gute DSL-Verbindung. Die für eine LMplus-Installation wichtigen Kennwerte "Arbeitsspeicher" und "Prozessorgeschwindigkeit" hingegen sind nicht mehr vordergründig. (LMplus-XL spart etwa 80% des ursprünglichen Arbeitsspeichers, der für den Einsatz von LMplus erforderlich war. Das schnelle Starten in Netzwerken (auch unter WLAN) ist damit möglich).
Systemvoraussetzungen:

Damit Sie LMplus-XL mit Bum@ auf einem Computer ausführen können, muss der Computer die folgenden Systemvoraussetzungen erfüllen:

• Windows 2000 oder Windows XP
• Pentium® Mikroprozessor mit 1GHz oder höher
• 256 MB RAM LMplus-XL mit Bum@ 14 VON 14 (512 MB RAM oder mehr werden empfohlen, besonders wenn Sie IRIS.plus nutzen möchten)
• 100 MB freier Festplattenspeicher (für Programm und Daten)
• Netzwerkadapter TCP/IP ( mit 100 MBIT oder höher / bei WLAN mindestens 54MBIT)
• Internetanbindung mit mindestens DSL 1000 (ISDN wird nicht empfohlen)
• Internet Explorer 6.01 (SP1 oder höher)
• Bildschirmauflösung von 1024 x 768 bei 256 Farben oder höher
• MS Word (ab Version 97) oder Word-Viewer • Adobe Reader (ab Version 5.0 oder höher für den Druck der IRIS.plus-Belege) • SUN Java Version 1.4.2 (wenn nicht vorhanden wird die Installation automatisch gestartet)

Was ist neu an LMplus-XL?

LMplus-XL ist die Weiterentwicklung des sehr erfolgreich eingesetzten Last-Minute-Tools LMplus. Im Gegensatz zu LMplus beinhaltet LMplus-XL kurz- UND langfristige Angebote. Somit stehen für Sie Last-Minute- und Pauschal- sowie ePackage-Angebote direkt vergleichbar in einer übersichtlichen Maske bereit. LMplus-XL beinhaltet über 400 Mio. Angebote von mehr als 80 Reiseveranstaltern. Neben den gewohnt kurzen Antwortzeiten und der Integration unseres Reservierungssystems Bum@ sind vor allem die hohe Verfügbarkeit und die ständig angepassten Preise bei ePackage klare Vorteile.

Woran erkenne ich, von wann die Angebotsdaten in LMplus-XL sind?

Mit LMplus-XL sind Ihre Daten immer auf dem aktuellen Stand. Ein manueller Daten-Download ist somit nicht mehr erforderlich. In der unteren Zeile in LMplus-XL (unter der Terminliste) finden Sie das Datum und die Uhrzeit der Daten, die in Ihrem LMplus-XL enthalten sind.

Welche Aufgabe hat die „Diagnose“-Funktion in LMplus-XL ?

Durch die Diagnose erfahren Sie einige technische Details zum Betrieb von LMPLUS-XL auf Ihrem PC. Die Diagnose hilft außerdem bei einer gemeinsamen Fehlerdiagnose per Telefon.

Wie kann ich in LMplus-XL eine Voreinstellung der Abflughäfen einstellen, die bei jeder Abfrage erscheint?

In der Abflugmaske, die Sie über das Flugzeug-Symbol erreichen, Markieren Sie bitte die gewünschten Abflughäfen. Mehrere Abflughäfen können Sie markieren, indem Sie bei gedrückter "STRG"-Taste die gewünschten Abflughäfen mit der linken Maustaste markieren. Anschließend klicken Sie bitte auf "Als Anfang", um die gewählte Auswahl als Voreinstellung für Ihre zukünftigen Abfragen zu speichern.

Welche Sortierungsfunktionen bietet LMplus-XL?

LMplus-XL bietet Ihnen eine Vielzahl von Sortierungsfunktionen, um die tägliche Arbeit mit LMplus-XL schneller und komfortabler zu gestalten. In allen Hauptfenstern können Sie durch einen Klick mit der linken Maustaste auf ein Element der Menuleiste (z.B. Ziel, Euro,Hotel. Ver(anstalter), etc.) die Anzeige nach diesem Kriterium sortieren. Die Sortierung erfolgt grundsätzlich aufsteigend.

Wie kann ich die Verkaufssteuerung in LMplus-XL nutzen?

In der LMplus-XL Verkaufssteuerung, die Sie über das Setup erreichen, können Sie Veranstalter-Prioritäten angeben, um z.B. Provisionsstaffeln optimal zu nutzen. Sie haben die Möglichkeit, vier Prioritäten für die in LMplus-XL enthaltenen Veranstalter zu vergeben und ggf. Veranstalter aus der Ausgabe auszuschalten, bei denen Sie keine Agentur haben oder die Sie nicht verkaufen möchten.

Durch Klick auf die Schaltfläche "Smiley" in LMplus-XL werden Ihnen nur die Veranstalter angezeigt, für die Sie die in der oben zu sehenden Verkaufssteuerung Priorität 1 und 2 vergeben haben.

Wozu dient das "Suchfeld"?

Das Suchfeld finden Sie über der unteren Buttonleiste in LMplus-XL. Im Suchfeld können Sie Suchkriterien eintragen (z.B. Hotelname. Hotelcode, etc.). Alternative Suchkriterien können Sie in der Dropdown-Liste links neben dem Suchfeld auswählen (z.B. Ort). Im Kontrollfeld unter der Beschriftung "Kategorie" können Sie den Filter aktivieren bzw. deaktivieren.

Gibt es in LMplus-XL die Möglichkeit, Angebote auszudrucken?

Ja. Sie können Ihre gewünschten Angebote markieren und durch einen Klick auf den Button "Export" exportieren. Anschließend können Sie durch die Schaltfläche "Drucken" Ihre Angebote ausdrucken. Ihnen stehen mehrere Formulare zur Auswahl (z.B. Schaufensterausdruck, Tabellenübersicht, u.v.m.)
Bitte beachten Sie, dass diese Funktion nur mit Microsoft Word anwendbar ist.

Was bedeuten die Angaben unter der Symbolleiste von LMplus-XL?

Die Angaben unter der Symbolleiste sind von links nach rechts wie folgt zu lesen:
- Transfer: Hier erfolgt die Angabe des Transfers vom Zielflughafen zum Zielort ( in eckigen Klammern steht die Transfercodierung) sowie die Höhe des im Gesamtpreises bereits inkludierten Transfers. Auf Wunsch kann bei diesem Angebot anstelle des Transfers ein Mietwagen des Anbieters SUNNY CARS hinzugebucht werden. Hierdurch würden Mehrkosten in Höhe von 39 Euro entstehen.

- Die Angaben im mittleren Teil zeigen Veranstaltercode (PACK), Objekt-Code des Veranstalters (PMI027) sowie Zimmertyp (D bzw. DZ) und Verpflegung (H bzw. HP). Anschließend wird der Preis des Angebots angezeigt. Weiterhin wird die Anzahl übertragener Bytes für die letzte Angebotsselektion (hier: XL 2500) und das Datum des letzten Datenbank-Updates dargestellt. Der letzte Wert zeigt die Anzahl der vorhandenen Unterkünfte in der Datenbank.

Welche Reservierungssysteme werden für die Angebotsübergabe aus LMplus-XL unterstützt?

Zur Zeit ist die Angebotsübergabe aus LMplus-XL nur an unser CRS Bum@ möglich.

Wozu dienen die beiden Felder über den Suchkriterien in LMplus-XL (Mietwagen & Versicherung)?

Über das obere Feld erreichen Sie unsere Mietwagen-Maske. Zu jedem Angebot können Sie einen Mietwagen optional hinzubuchen. Sofern Sie in dieser Maske eine Auswahl treffen, wird diese bei einer Buchungsanfrage automatisch mit an unser CRS Bum@ übergeben. Im Setup von LMplus stellen Sie ein, mit welchem Mietwagen-Broker Sie zusammenarbeiten. Zur Auswahl stehen Sunny Cars, Holiday Autos & DrivFTI.
Über das Feld "Versicherung" erreichen Sie unseren Reiseversicherungspartner ERV. Bei Bedarf können Sie hier zwischen unterschiedlichen Versicherungspaketen wählen.

Probleme bei Kaspersky 2010

Mögliche Fehler-Meldungen: "Cant connect to Server xxxxx) oder "DNS Anfrage nicht möglich"

Um das Problem zu lösen, müssen alle travel-IT aktuellen Programmversion als erlaubte Ausnahmen in Kaspersky eingetragen werden.

http://support.kaspersky.com/de/kis2010/appcontrol?qid=207619864

Folgende Programme müssen eingetragen werden:
lmi_v122.exe
lmxl118.exe
buma_133.exe
Bumaip01.exe

Was bedeutet die Bezeichnung „PACK“ im Veranstalterfeld ?

„PACK“ steht für ePackage-Angebote. Die "e-Package"-Angebote entstehen aus der dynamischen Kombination eines Flugs einer Charterairline oder als Einzelplatzangebot eines Veranstalters mit dem Hotelangebot und der Reiseleitung aus dem sehr umfangreichen Angebot von Schauinsland-Reisen, ergänzt um den passenden Transfer ebenfalls von Schauinsland-Reisen oder alternativ um einen Mietwagen von Sunny Cars. Die Reiseangebote fließen in unsere Datenbanken ein. Ausverkaufsinformationen und Preisänderungen werden vom XL-Server direkt verarbeitet und unsere Datenbanken somit "on the fly" angepasst. Bei ePackage-Angeboten werden Flug und Hotel zeitgleich angefragt und ein Gesamtergebnis zurückgeliefert. Eine innovative Technologie von travel-IT, die im Ergebnis aktuelle Preise und hohe Verfügbarkeiten erzielt.

Welche Voraussetzungen sind nötig, um die GIATA-Informationen nutzen zu können?

Sie benötigen eine GIATA-Lizenz, die Sie über die GIATA GmbH, Kassel, beziehen können.

Welche Systemvoraussetzungen sind für die Einbindung von LMweb notwendig?

LMweb steht Ihnen als HTML- oder XML-Version zur Verfügung. Bestimmte Systemvoraussetzungen sind für die Einbindung nicht notwendig.

Wie übermittelt der Kunde seinen Buchungswunsch?

Mit einem Klick auf den Button „Buchung“ bzw. „Anmeldung“ in LMweb auf Ihrer Internetseite, findet zunächst keine Online-Buchung beim Veranstalter statt, sondern es wird Ihnen lediglich zunächst der Buchungswunsch des Kunden übermittelt.
Falls Sie online durchbuchen lassen möchten, ist allerdings auch dies möglich. Um diese Änderung zu veranlassen, senden Sie eine kurze e-Mail an info@travel-it.de.

Wie werde ich über einen Buchungswunsch informiert?

Es wird eine e-Mail an die von Ihnen angegebene e-Mail-Adresse gesendet, in der Ihnen eine von uns intern vergebene Vorgangsnummer mitgeteilt wird.

Welche Versicherungstarife werden im LMweb angeboten?

Bei den in LMweb angezeigten Tarifen handelt es sich um die Standard-Tarife der Europäischen Reiseversicherung AG. Um die Darstellung und die Übersicht für den Kunden möglichst einfach zu halten, werden lediglich zwei verschiedene Versicherungstypen in der Vorauswahl angeboten:

a) die Reiserücktrittskosten-Versicherung mit Stornokosten-Schutz

b) das RundumSorglos-Paket mit erweitertem Versicherungsumfang. Dieses Paket beinhaltet folgende Leistungen:

- Stornokosten-Schutz
- Reiseabbruch
- Heilbehandlung im Ausland
- Krankenrücktransport
- Medizinische Notfall-Hilfe bei Krankheit und Unfall
- Reisegepäck

Genaue Leistungsbeschreibung des RundumSorglos-Pakets (PDF)

Allgemeine Versicherungsbedingungen (PDF)

Selbstverständlich wird immer der richtige Tarif zugesteuert, d.h. LMweb erkennt anhand des 3-Letter-Codes und des Reisepreises, welche Versicherung angeboten werden muss.

Wie schließt das Reisebüro die Versicherung für den Kunden ab?

Um die vom Kunden gewünschte Versicherung abzuschließen, benötigen Sie unbedingt unsere neueste Bum@-Version. Die neue Software können Sie einfach und schnell per Download bei uns herunterladen.

Jetzt neuste Version herunterladen (Zum Download-Bereich)

In Bum@ finden Sie im Setup ein neues Feld, in das die von der EUROPÄISCHEN für Ihre Agentur vergebene 12-stellige Nummer einzutragen ist. Diese Nummer erhalten Sie, wenn Sie sich bei der ERV für das Online-Verfahren anmelden. Nach der Darstellung des Vorgangs, klicken Sie in Ihrer neuen Bum@ auf den Button "ERV", um die Versicherung abzuschließen.

Zum Anmeldeformular der ERV (PDF) LINK FUNKTIONIERT NICHT MEHR

Drucken Sie dieses Formular aus und faxen es ausgefüllt an die EUROPÄISCHE.
Fax-Nr. und eMail-Adresse finden Sie auf dem Vordruck.
Bei Fragen zu Tarifen, Versicherungsbedingungen, Agenturvertrag oder Provision:

Europäische Reiseversicherung AG
Frau Christine Meyer
Projekt Manager e-commerce
Vogelweidestrasse 5
81677 München
Telefon: 089-4166 1365
e-Mail: mi@erv.de

Wer übernimmt das Inkasso für die Reiseversicherungskosten?

Das Inkasso erfolgt für Sie bequem und schnell durch die Europäische Reiseversicherung AG. Entweder wird der Betrag vom Konto des Kunden abgebucht oder die Zahlung erfolgt über die Kreditkarte des Kunden. Die EUROPÄISCHE akzeptiert Euro-/Mastercard, Visa und American Express.

Wie Sie sehen, ist Ihr Aufwand durch den Policenversand per e-Mail und das Inkasso der EUROPÄISCHEN erfreulich gering.

Wie sieht die Provisionsregelung aus?

Es gelten die Standard-Provisionssätze:
- 15% auf Einzelversicherungen
- 25% bei Paketen ohne RRV/RAB
- 35% bei Paketen mit RRV/RAB

Bei weiteren Fragen stehen wir montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 unter der Telefon-Hotline 0208 - 309 966 - 0 gerne zur Verfügung. Alternativ können Sie auch unser Kontaktformular nutzen.